Política de Troca e Devolução

Nossa empresa reserva-se ao direito de efetuar a troca do seu produto no prazo máximo de até 7 dias úteis do seu recebimento, desde que esteja na embalagem original, sem violação de lacre e nenhum indício de uso. O cliente poderá optar pela troca do produto ou seu dinheiro de volta.

 

Para devolução de pagamento por conta de desistência, o mesmo é imediatamente estornado logo após nossa equipe receber e conferir todos produtos devolvidos.

 

Produto que apresente defeito de fabricação passará por análise técnica para constatar a queixa e caso não seja confirmada a falha, será enviado novamente ao cliente. Sendo constatado o defeito será substituído imediatamente. O prazo para análise é de até 15 dias úteis.

 

Não aceitar a entrega do produto caso perceba que a caixa está avariada.

 

Confira os produtos no ato da entrega e caso verifique a ausência de algum item recuse o recebimento. Não serão aceitas reclamações posteriores.

 

Caso constate que o lacre externo do produto sofreu qualquer avaria, não abri-lo e comunicar a empresa, que procederá com a troca.

 

Em caso de produto avariado por conta do transporte, o mesmo será substituído apenas após devolução.

Sobre a loja

Em 1985, a Riomel iniciou suas atividades beneficiando o mel e produtos afins, tais como própolis e geleia real, retirados das colmeias instaladas nas propriedades rurais de apicultores da região de São José do Rio Preto, noroeste do estado de São Paulo – Brasil. Após o beneficiamento, esses produtos são envasados e rotulados para serem distribuídos a estabelecimentos de todo o território Nacional.

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